Soporte
Hojas de datos, FAQs y proceso completo de diseño a medida.
Nuestro proceso
01
Cuéntenos su necesidad
Aplicación, tensión, capacidad, entorno, certificaciones.
02
Revisión de ingeniería
Nuestros ingenieros evalúan viabilidad y proponen un diseño inicial.
03
Cotización
BOM detallada, plazo, MOQ y coste de herramentaje.
04
Muestreo y pruebas
Primeras muestras + informe. Iteraciones hasta aprobación.
05
Producción en serie
Planificación, QC en línea, embalaje.
06
Envío y servicio
Logística global, tickets postventa, RMA.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una cotización o muestra?
Rellene el formulario en la página de Contacto o escríbanos a info@blusenergy.com. Por favor incluya tensión, capacidad, dimensiones, escenario de uso, certificaciones objetivo y cantidad requerida. Nuestros ingenieros responden en 24 horas.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Celdas estándar: MOQ 500 uds. Packs a medida: MOQ 100 uds para prototipos, 1.000 uds para producción en serie. Cantidades menores son negociables.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
IEC62133, UN38.3, MSDS, CE, RoHS, UL2054, UL9540, IEC62619, KC, BIS, PSE, CB, ISO9001, ISO14001. Podemos gestionar certificaciones adicionales bajo demanda.
¿Cuánto tardan el muestreo y la producción en serie?
Productos estándar: 7–15 días. Packs a medida: 15–25 días para muestras, 25–45 días para producción en serie (según certificación y herramentaje).
¿Cuál es la garantía?
12 meses para celdas de consumo, 24 meses para packs industriales, hasta 10 años para sistemas de almacenamiento (según alcance del proyecto).
¿Ofrecen instalación / puesta en marcha para ESS?
Sí. Para BESS y almacenamiento doméstico ofrecemos manuales de instalación, formación remota, puesta en marcha in situ (de pago) y soporte de tickets 24/7.
¿Necesita ayuda de ingeniería?
Cuéntenos su aplicación, tensión, capacidad, entorno y requisitos de certificación. Un ingeniero responderá en 24 horas.