Support
Fiches techniques, FAQ et processus complet de design sur mesure.
Notre processus
01
Décrivez votre besoin
Application, tension, capacité, environnement, certifications.
02
Revue d'ingénierie
Nos ingénieurs évaluent la faisabilité et proposent un design préliminaire.
03
Devis
BOM détaillée, délai, MOQ et frais d'outillage.
04
Échantillonnage & tests
Premiers échantillons + rapport. Itérations jusqu'à validation.
05
Production de masse
Planification, QC en ligne, conditionnement.
06
Expédition & service
Logistique mondiale, tickets après-vente, RMA.
Questions fréquentes
Comment demander un devis ou un échantillon ?
Remplissez le formulaire sur la page Contact ou écrivez-nous à info@blusenergy.com. Veuillez inclure tension, capacité, dimensions, scénario d'usage, certifications cibles et quantité requise. Nos ingénieurs répondent sous 24 heures.
Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
Cellules standard : MOQ 500 pcs. Packs sur mesure : MOQ 100 pcs pour prototypage, 1 000 pcs pour production de masse. Quantités inférieures à discuter.
Quelles certifications portent vos produits ?
IEC62133, UN38.3, MSDS, CE, RoHS, UL2054, UL9540, IEC62619, KC, BIS, PSE, CB, ISO9001, ISO14001. Nous pouvons organiser d'autres certifications sur demande.
Quels sont les délais pour échantillon et production de masse ?
Produits standard : 7–15 jours. Packs personnalisés : 15–25 jours pour échantillons, 25–45 jours pour production de masse (selon certification et outillage).
Quelle est la garantie ?
12 mois pour cellules grand public, 24 mois pour packs industriels, jusqu'à 10 ans pour les systèmes de stockage d'énergie (selon le périmètre du projet).
Fournissez-vous l'installation / la mise en service pour les ESS ?
Oui. Pour le BESS et le stockage résidentiel, nous fournissons des manuels d'installation, une formation à distance, une mise en service sur site (payante) et un support ticket 24/7.
Besoin d'aide technique ?
Indiquez-nous votre application, tension, capacité, environnement et exigences de certification. Un ingénieur répondra sous 24 heures.